Italianen

Dienstverleningsadviseur Jan Roelof Steenbergen: ‘Klantenservicemedewerkers zijn de voelsprieten van je organisatie’

‘Het belang van een goede klantenservice wordt nog steeds onderschat.’ Dat zegt Jan Roelof Steenbergen. Als adviseur helpt hij al ruim dertig jaar bedrijven en organisaties bij het verbeteren van hun contact met de klant. Hij geeft trainingen, doet klantgerichtheidsonderzoeken en is inzetbaar als interim teamleider. Volgens hem worden...