Lenferink: strategisch partner in vastgoedonderhoud

Het in 1959 in Lemelerveld opgerichte schildersbedrijf Lenferink is in ruim zestig jaar tijd uitgegroeid van een eenmanszaak tot een landelijke opererende onderneming met een omzet van bijna 60 miljoen euro en 350 werknemers, die zich dagelijks met veel passie inzetten voor vastgoedonderhoud, in opdracht van woningcorporaties, zorg- en onderwijsinstellingen en particuliere vastgoedeigenaren.

Waarbij Lenferink voorheen vaak werd gezien als de ‘huisschilder’, heeft de organisatie zich in de afgelopen decennia ontwikkeld tot een strategisch vastgoedpartner. Van het vervangen van een deurknop via de serviceafdeling tot en met het realiseren van nul op de meter woningen binnen de bestaande bouw: Lenferink is multifunctioneel, innovatief en biedt vooral een grote maatschappelijke meerwaarde.

Woningcorporaties

We spreken met commercieel directeur Nis Baar en operationeel directeur Harold Holterman over de markt in de regio Noordoost-Nederland. Deze markt is groeiende; Holterman: “We werken nu al met ongeveer de helft van de woningcorporaties in Noordoost-Nederland samen en daar komen steeds meer bij. We groeien gestaag en op een gezonde manier, vooral door opdrachtgevers te laten zien waar onze toegevoegde waarde ligt en waar we verbinding kunnen creëren. Want ook al zijn we een innovatieve onderneming; bescheidenheid en nuchterheid zit in ons DNA.”

Bescheiden

Lenferink is een bescheiden vastgoedonderhouder, maar dat neemt niet weg dat het bedrijf zich op de borst zou mogen slaan, voor wat er in de afgelopen 62 jaar is bereikt. Intern gebeurt dat ook, gezien de in 2018 verschenen jubileumbrochure die in de directiekamer op tafel ligt, met daarop veertig actiefoto’s van medewerkers en één woord: Trots. Dat zegt veel over hoe het bedrijf met het belangrijkste kapitaal omgaat: de 350 vakmensen die er werken. Holterman: “De gemiddelde periode die een medewerker bij onze organisatie werkt zit inmiddels boven de twintig jaar, dat zegt denk ik genoeg over de loyaliteit, maar ook over de sfeer binnen ons familiebedrijf.”

Kritisch

Ook als het gaat om opdrachtgevers stuurt Lenferink graag aan op langdurige samenwerkingsverbanden. Baar: “Woningcorporaties en instellingen willen graag een gelijkwaardige betrouwbare partner, die kritisch meedenkt en naar de lange termijn kijkt. Steeds vaker wordt er gekozen voor resultaatgericht samenwerken en andere vormen van (keten)samenwerkingen, waarbij wij ze zo veel mogelijk werk uit handen nemen, oplossingen aandragen voor betaalbaarheid en efficiency, maar ook aandacht hebben voor de maatschappelijke waarde van ons werk.”

Samenwerken

Die maatschappelijke waarde blijkt bijvoorbeeld uit de manier waarop Lenferink met bewoners omgaat en hoe een renovatie- of onderhoudsproject lokaal worden aangepakt. Baar: “Om een voorbeeld te noemen: we kijken altijd of er bij de bewoners potentiële vakmensen zitten die we kunnen betrekken bij het werk. We kijken of we met lokale ondernemers kunnen samenwerken, bijvoorbeeld een horecabedrijf dat voor het eten zorgt als we keukens vervangen. Ook gaan onze uitvoerders en bewonersconsulenten altijd even door de wijk, om te kijken welke mensen eventueel extra aandacht nodig hebben.”

“Onze medewerkers vragen zich altijd af: hoe kom ik over op de bewoners en hoe zou ik in mijn eigen thuissituatie geholpen willen worden? We zijn ook kritisch naar onszelf. Proberen altijd een keurig visitekaartje achter te laten op de locaties waar we actief zijn. Dat betekent bijvoorbeeld dat je de busjes netjes parkeert tijdens het werk. Een luisterend oor en een helpende hand biedt voor een bewoner die dat nodig heeft. Moet er even een kast worden verplaatst? Dat doen we gewoon. Wil iemand die met een rollator loopt een lagere drempel? Dan regelen we dat. Uiteraard in goed overleg met de opdrachtgever, al is het in veel gevallen zo dat de opdrachtgevers ons dergelijke beslissingen volledig toevertrouwen, omdat we al jaren samenwerken en een sterke vertrouwensband hebben. We gaan niet eerder de wijk uit totdat alle bewoners tevreden zijn.”

Duurzaam alternatief

Het betekenisvolle werk van Lenferink uit zich niet alleen in de manier waarop het bedrijf verbinding zoekt – en vindt – met opdrachtgevers en bewoners, maar ook als het gaat om duurzaamheid, circulair bouwen en de energietransitie. Holterman: “We zoeken per project naar de beste oplossing voor de lange termijn, als het gaat om terugverdientijd. Ook dragen we altijd een duurzaam alternatief aan voor elk regulier materiaal. Tegenover alle traditionele bouwmaterialen zetten we een circulair alternatief. Waarbij het uiteraard aan de opdrachtgever is om een keuze te maken, maar wij bieden die keuze wel. En geven er een eerlijk advies over.”

Sociaal én circulair

Betekenisvol is zeker de sociale én circulaire samenwerking die Lenferink onlangs is aangegaan met praktijkscholen De Bolster Groningen en Pro Emmen. Lenferink biedt stageplekken voor praktijkleerlingen, die aan de slag gaan met circulariteit, door vanuit Urban Mining nieuwe bouwproducten te leveren ten behoeve van de verduurzaming van woningen voor woningcorporaties in de regio Groningen en Emmen. Baar: “Het balk- en vloerhout uit de sloop van woningen is bijvoorbeeld een prima grondstof voor de productie van nieuwe kozijnen en deuren. Daarbij is het belangrijk dat de kwaliteit gegarandeerd blijft. Deze unieke samenwerking sluit exact aan bij onze doelstellingen voor de komende jaren. Daarin willen we graag échte waarde toevoegen aan arbeid en circulariteit.”

Visie

De sociale-circulaire samenwerking past uitstekend in de visie van Lenferink: “Wij zijn van mening dat onze manier van werken nooit ten koste mag gaan van anderen, waar dan ook ter wereld. We vinden het belangrijk om te laten zien dat onze manier van werken een positieve invloed heeft op mensen, hun directe omgeving en het milieu. Ook geloven we in mensen. In onze eigen mensen, in de mensen met wie we samenwerken en de mensen bij wie we thuis aan de slag zijn. Waarbij de manier waarop we met elkaar omgaan en communiceren de meest belangrijke factor is in een samenwerking. Want uiteindelijk gaat het om het gevoel wat je achterlaat na een persoonlijke ontmoeting.”