FBN Security: Goed gastheerschap
Goed gastheerschap. Dat is een belangrijke en vaak onderschatte taak van een beveiliger. Martin van Emmen en Wim Beverdam van FBN Security uit Emmen wijzen graag op het belang van goed gastheerschap: ‘Als je als beveiliger bij de deur staat, ben jij de eerste en de laatste die de bezoeker tegenkomt. Het is jouw verantwoordelijkheid, namens je opdrachtgever, om de bezoekers een welkom gevoel te geven. Bijvoorbeeld door ze netjes welkom te heten.’
Dat de beveiliger ondertussen de bezoeker opneemt, risico’s inschat en bij incidenten of escalatie ingrijpt, dat blijft zo veel mogelijk buiten de radar. Want dat is wel waarom de fysiek sterke beveiligers in eerste instantie worden ingehuurd. Dat fysiek sterke geldt zeker voor oprichter Martin van Emmen, die een glansrijke carrière in de vechtsport achter de rug heeft; hij veroverde onder meer twee wereldtitels in het Muay Thai Boksen (kickboksen) in 1995 en 2006. Ook was hij werkzaam als portier bij diverse horecagelegenheden in Zuidoost-Drenthe.
Erkend
In 2008, na het beëindigen van zijn sportcarrière, richtte Van Emmen samen met een compagnon e en beveiligingsbedrijf in Twente op. Dat ging heel goed, maar door privéomstandigheden besloot de Emmenaar om in 2011 dichter bij huis te gaan werken en richtte hij in zijn geboorte- en woonplaats FBN (Faciliteiten Beveiliging Nederland) Security op. Erkend door het ministerie van Justitie en professioneel in alle opzichten, wist de ondernemer de zaak snel uit te bouwen tot een florerend bedrijf.
Nick en Simon
Samen met zijn steun en toeverlaat Wim Beverdam en een groep van 40 getrainde beveiligers verzorgt Van Emmen de beveiliging van personen, evenementen en gebouwen. Uit privacy-oogpunt kan hij geen namen noemen maar als we in het kantoor een schilderij van Nick en Simon met in hun midden Martin van Emmen (gemaakt door Paul Meijering) ontwaren, zegt dat wel iets. ‘Bij de beveiliging van dergelijke BN’ers ben je vooral bezig met het uitvoeren van de policy ten aanzien van fans: wie laat je wel en niet dichtbij komen.’
Bedrijven
Naast de beveiliging van personen, evenementen, horeca en zorginstellingen (‘Wij worden vaak ingeschakeld om zorgverleners te ondersteunen bij de hulp aan daklozen en verslaafden’), wordt FBN Security in toenemende mate ingezet bij grote en kleine bedrijven in Noord-Nederland. ‘Wij verzorgen de beveiliging van bedrijfspanden, leegstaande panden en bouwplaatsen met alarmopvolging, surveillance, sluit- en brandrondes, maar ook met receptionisten en nachtportiers. We doen er alles aan om die dienstverlening perfect neer te zetten, inclusief gedetailleerde verslaglegging en evaluatie. Ook bieden we graag extra service, waar mogelijk. Een nachtportier dekt met alle liefde een tafeltje voor het ontbijt, om een voorbeeld te noemen. Ook dat is goed gastheerschap.’
