Bij X-Tense in Kolham telt niet het dossier, maar het kind. Linda Meeuwis en Floor Postma geloven in een aanpak die verder gaat dan protocollen. Hier draait alles om onvoorwaardelijke inzet, liefde en doen wat écht werkt voor een hoopvolle toekomst.
Floor Postma straalt passie uit als ze vertelt over het werk van X-Tense. “Onze visie is simpel: we doen wat werkt en we doen wat nodig is”, vertelt de directeur uitvoering. Samen met mededirecteur Linda Meeuwis heeft ze een organisatie opgebouwd die weigert te werken met vaste doelgroepen, omdat labels mensen in hun ogen alleen maar buitensluiten. In plaats daarvan bekijkt het team elke situatie individueel, op zoek naar een eerlijk advies en een oplossing die écht past. Voor Linda en Floor is jeugdhulp geen industrie, maar puur maatwerk tot in de kleinste details.
Die bezieling vormt de kern van hun mens-tot-mens contact. Bij X-Tense is er geen hiërarchie van hulpverlener tegenover cliënt. “We zijn allemaal mensen, we doen waar we goed in zijn en we doen het vanuit liefde”, legt Floor uit. Die liefdevolle aanpak is de basis van alles, of het nu gaat om ambulante begeleiding of de eigen woongroep. Het begint vaak simpelweg met het geven van een knuffel of een arm om een schouder.
Strijden voor een veilige basis
De inzet van het team stopt niet wanneer de klok vijf uur slaat. Problemen verdwijnen immers niet zodra de laptop dichtgaat en de medewerker naar huis rijdt. “Wij willen een stem zijn voor het kind”, benadrukt Floor. Dat betekent in de praktijk dat ze soms om zes uur ’s ochtends naast een bed staan om een kind naar school te helpen. Of dat ze laat op de avond gaan voetballen met een jongere in het criminele circuit om het contact te herstellen.
Het doel is altijd om te voorkomen dat gezinnen uit elkaar vallen. Zo slaagde het team er onlangs in om vijf kinderen uit één gezin bij elkaar te houden. Door bijna 24 uur per dag aanwezig te zijn in de thuissituatie, werd een uithuisplaatsing voorkomen. Voor Linda en Floor is dat de essentie van out of the box denken: handelen naar de behoefte, hoe intensief dat ook is. Ze zetten door waar anderen vaak al lang hebben opgegeven.
Een omgekeerde wereld in de zorg
X-Tense fungeert vaak als een vangnet of zelfs als laatste redmiddel voor complexe casussen. Om die specialistische zorg te kunnen bieden, is de organisatie zelf ook anders ingericht. De directeuren werken met een omgekeerd organogram, waarbij de uitvoerende professionals bovenaan staan. Het management en de overhead zijn er enkel om hen te faciliteren. Zo kunnen de medewerkers zich volledig focussen op de groei van de gezinnen die zij begeleiden.
Het werkgebied beslaat de drie noordelijke provincies, maar de impact reikt verder. Jaarlijks begeleidt het team van ongeveer vijfentwintig specialisten tussen de 250 en 300 casussen. Daarbij laten Linda en Floor jongeren niet los zodra ze achttien worden. “Het is te gek voor woorden dat we op je verjaardag zeggen: gefeliciteerd, nu stopt het”, vindt Floor. De directeuren ontschotten de hulpverlening naar de wmo om continuïteit te bieden aan deze kwetsbare groep.