Onduidelijke processen, teams die langs elkaar heen werken en medewerkers die overbelast worden: het zijn herkenbare knelpunten binnen veel organisaties. Volgens Jolanda Blaauw zit de oplossing niet in extra personeel, maar in de manier van werken en bijbehorende processen en gedrag. “Ik ga voor werkgeluk. Dat betekent voor mij dat optimaliseren of verbeteren niet ten koste gaat van het personeel”, zegt Jolanda. Met die opvatting richtte ze in 2020 Mevrouw Blaauw op.
Mevrouw Blaauw ondersteunt en adviseert organisaties bij het verbeteren van processen en samenwerking. Met verschillende methodieken analyseert ze waar het vastloopt en helpt teams met praktische oplossingen, coaching en trainingen om meer structuur, overzicht en resultaat te realiseren.
Van regelen naar verbeteren
Jolanda groeide op in een ondernemersgezin en werkte ruim twintig jaar als office manager voor aansprekende bedrijven in onder meer de techniek, zorg en industrie. Daar ontstond haar interesse in het verbeteren van werkwijzen. “Ik werd geregeld betrokken bij zaken die niet goed liepen, wat ik ontzettend interessant vond.” Via een loopbaantraject en diverse opleidingen in LEAN ontwikkelde ze zich tot specialist en startte ze haar eigen bedrijf.
Praktisch en mensgericht
De kracht van Mevrouw Blaauw is om knelpunten inzichtelijk te maken en op te lossen. Daarbij kiest ze voor een praktische aanpak. “Ik heb een grote gereedschapskist en kijk wat nodig is om de klus te klaren.” De oorzaak ligt doorgaans niet waar organisaties die verwachten. “Er wordt al snel gedacht dat er meer mensen nodig zijn, terwijl de inrichting van de werkzaamheden de kern van het probleem vormt.” In haar opdrachten betrekt Jolanda alle onderdelen en personen die bij een proces betrokken zijn. Van directie en bestuur tot ondersteunende diensten en collega’s op de werkvloer. “Zij weten precies wat er speelt en waar het vastloopt.”
Gedrag als sleutel
Volgens Jolanda zit de grootste verandering niet in systemen of structuren, maar in gedrag. “Je komt alleen verder als je gedrag meeneemt.” Ze ziet in de praktijk regelmatig onrust en een gebrek aan overzicht. “De volle bureaus die ik tegenkom zeggen genoeg.” Juist daar ligt de oplossing dichterbij dan gedacht. “Ik zie vaak dat meerdere mensen tegelijk op zoek gaan naar hetzelfde antwoord, terwijl de oorzaak een stap eerder zit: wat heb je nodig om je werk goed te doen?” Door met alle betrokkenen het werk stap voor stap in kaart te brengen, ontstaat inzicht. “Soms zit het in iets kleins. Dan zegt iemand: ‘Oh, loop je daar tegenaan? Dat kan ik met één vinkje zo oplossen.’ Een brownpaper-sessie is daar bijvoorbeeld erg geschikt voor.”
Relevant voor het Noorden
Juist in Noord-Nederland ziet Jolanda dat organisaties tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen. “Ondernemers kunnen te maken hebben met beperkte ruimte, capaciteit en energie. Dan moet je alles uit je processen en systemen halen.” Ze werkt met een breed scala aan organisaties, van jonge ondernemers tot grotere industrieën. “Veel zijn klein begonnen en stevig gegroeid. Op een gegeven moment vraagt dat om structuur en duidelijke keuzes in hoe je het werk organiseert.”
Werkgeluk als resultaat
Voor Jolanda draait het uiteindelijk om meer dan alleen efficiëntie. Haar doel is helder: organisaties helpen groeien op een manier die voor iedereen werkt. “Het mooiste moment is als de rust terugkomt en mensen weer plezier hebben in wat ze doen.” De ambitie voor de toekomst is om verder uit te groeien tot een herkenbare partner in het noorden. Benieuwd wat Mevrouw Blaauw voor jouw organisatie kan betekenen? Kijk op www.mevrouwblaauw.nl en ontdek de mogelijkheden.